الهدف الرئيسي من جمع البيانات الشخصية من قبل ريكوس هو تقديم تجربة آمنة، مثالية، فعالة وشخصية لك.
تتعهد ريكوس بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية بشكل قانوني وعادل.
تتم المعالجة التي تنفذها ريكوس لأغراض محددة وصريحة ومشروعة.
قد يتم معالجة بياناتك للأغراض التالية بشكل خاص:
- لتقديم الخدمة لك، مثل تسجيل / إدارة حجوزاتك ودفعها:
في هذا السياق، الأساس القانوني للمعالجة هو تنفيذ العقد بين ريكوس وبينك.
- للتعامل مع أي استفسارات أو طلبات أو شكاوى قد تكون لديك:
قد تستخدم ريكوس البيانات المجمعة للرد على استفساراتك المتعلقة بوظيفة الموقع، خدمات ريكوس، حجوزاتك، إلخ.
في هذا السياق، الأساس القانوني للمعالجة هو إما تنفيذ العقد إذا كان الطلب يتعلق بالعلاقة التعاقدية بين ريكوس وبينك، أو المصلحة المشروعة لريكوس، وبالتحديد مصلحتها المالية في تلبية استفساراتك وضمان جودة خدمة العملاء.
- لإجراء تحليلات إحصائية، تطوير الموقع، تحسين تصفحك وتقديم تجربة مخصصة لك:
قد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط على الموقع لهذه الأغراض – لمزيد من المعلومات، يمكنك الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.
في هذا السياق، الأساس القانوني للمعالجة هو المصلحة المشروعة لريكوس، وبالتحديد مصلحتها المالية في تحسين موقعها وخدماتها باستمرار وتقديم محتوى مناسب وتصفح مثالي.
- للتعامل مع طلبك للوظيفة إذا تواصلت معنا لهذا الغرض.
في هذا السياق، الأساس القانوني للمعالجة هو المصلحة المشروعة لريكوس، وبالتحديد مصلحتها في الرد على طلبك الوظيفي وإيجاد ملفات تعريف مناسبة للوظيفة المتاحة داخل ريكوس.
- لإرسال معلومات تسويقية/تجارية إليك:
قد ترسل لك ريكوس رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات عن أنشطتها وخدماتها إذا كنت قد وافقت على ذلك.
في هذا السياق، المعالجة تستند إلى المصلحة المشروعة لريكوس، وبالتحديد مصلحتها المالية في تقديم عروض مخصصة لك وفهم احتياجاتك بشكل أفضل وتقديم خدمات ملائمة لك لبناء ولائك.
قد تستخدم ريكوس البيانات المجمعة لأغراض أخرى، رهناً بموافقتك المسبقة.
3. تخزين بياناتك الشخصية
ستحتفظ ريكوس ببياناتك الشخصية طالما هو ضروري لتحقيق الأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها.
ومع ذلك، قد تحتفظ ريكوس ببياناتك الشخصية لفترة أطول (في الأرشيف) كلما كانت هناك التزامات قانونية بالنسبة لنا أو للتعامل مع فترة التقادم السارية للمطالبة أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية، وهي كما يلي:
- 5 سنوات بعد نهاية العلاقة التجارية/التعاقدية لأي بيانات تم جمعها في سياق الحجز.
- 3 سنوات بعد آخر اتصال معك لأي بيانات تم جمعها لأغراض التسويق المباشر.
- 10 سنوات لأي بيانات مطلوبة لأغراض محاسبية.
- حتى نهاية معالجة طلبك لأي طلب/شكوى (وبموجب فترة التقادم السارية في حالة التقاضي).
- سنتان للبيانات المتعلقة بالمتقدمين بعد آخر اتصال مع المتقدم ما لم يوافق المتقدم على فترة أطول؛ بعد ذلك يتم أرشفة البيانات لمدة 4 سنوات.
- عندما يتم وضع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع الأخرى غير الضرورية لتشغيل الموقع على جهازك، يتم تخزينها وفقًا للالتزامات القانونية والتوصيات الصادرة عن السلطات (أي لفترة أقصاها 6 أشهر في فرنسا).
4. التواصل مع بياناتك الشخصية
قد توفر ريكوس إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية لمقدمي الخدمات و/أو الشركات التابعة لها لتنفيذ الخدمات المتعلقة بالموقع (بما في ذلك الاستضافة، الصيانة، الحماية من المخاطر والاحتيال، تحسين الموقع) ولإجراء خدمات تحليل البيانات وحملات التسويق. سيكون لمقدمي الخدمات هؤلاء حق الوصول إلى بياناتك لتنفيذ هذه الخدمات فقط وهم ملتزمون بنفس واجبات الأمان والسرية مثل ريكوس التي تظل مسؤولة عن معالجة بياناتك.
أي بيانات شخصية ضرورية لإجراء حجز في أحد الفنادق على الموقع سيتم نقلها إلى الفندق المعني. الفنادق يتم تشغيلها بموجب عقد امتياز أو إدارة بين مالك الفندق وريكوس (أو إحدى شركاتها التابعة في جميع أنحاء العالم).
عند الإقامة في أحد الفنادق، سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية من قبل ريكوس والفندق، حيث يعمل كل منهما كجهة مسؤولة عن البيانات لأغراضه الخاصة والمستقلة.
5. نقل بياناتك الشخصية
المستلمون الذين قد يتم التواصل مع بياناتك الشخصية من قبلهم قد يكونون مقيمين في الخارج، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالة، ستطلب ريكوس منهم اتخاذ جميع التدابير التنظيمية والفنية اللازمة وفقًا للتشريعات السارية لحماية بياناتك الشخصية لضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك (على وجه الخصوص من خلال قرار ملائمة من المفوضية الأوروبية، أو من خلال توقيع البنود التعاقدية النموذجية التي أعدتها المفوضية الأوروبية أو درع الخصوصية الأمريكي – يمكن الحصول على نسخة من هذه الوثائق عند الطلب من ريكوس هوسبيتالتي بي. في.).
6. حقوقك
لديك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: لديك الحق في الحصول على (i) تأكيد حول ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها أم لا، وإذا كانت تتم معالجتها، فيمكنك الحصول على (ii) الوصول إلى هذه البيانات ونسخة منها.
- حق التصحيح: لديك الحق في الحصول على تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة المتعلقة بك.
- حق المحو: في بعض الحالات، لديك الحق في الحصول على محو البيانات الشخصية المتعلقة بك.
- حق تقييد المعالجة: في بعض الحالات، لديك الحق في الحصول على تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- حق النقل: لديك الحق في تلقي البيانات الشخصية المتعلقة بك التي قدمتها إلى ريكوس، بتنسيق هيكلي ومشترك وقابل للقراءة آليًا، ولديك الحق في نقل تلك البيانات إلى متحكم آخر دون عائق من ريكوس.
- حق الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض، لأسباب تتعلق بموقفك الخاص، في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية عندما تكون المعالجة بناءً على مصلحة مشروعة لريكوس.
- حق تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة: لديك الحق في الاتصال بالسلطة الوطنية لحماية البيانات (مثل CNIL) لتقديم شكوى حول ممارسات ريكوس في حماية البيانات الشخصية.
- الحق في إعطاء تعليمات بشأن استخدام بياناتك بعد وفاتك: لديك الحق في إعطاء ريكوس تعليمات بشأن استخدام بياناتك الشخصية بعد وفاتك.
لتمارس أحد هذه الحقوق أو أكثر، يرجى الاتصال بريكوس على العنوان البريدي التالي:
ريكوس هوسبيتالتي بي. في.، Nieuwezijds Voorburgwal 104 – 108، 1012 SG أمستردام، هولندا، أو عبر البريد الإلكتروني إلى dataprivacy@rixos.com.
7. الاتصال بنا
لا تتردد في إرسال أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه عبر البريد الإلكتروني إلى:
dataprivacy@rixos.com.
8. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بنشر التغييرات على هذه الصفحة وتحديث تاريخ التغيير المشار إليه أعلاه. في حال حدوث تغيير جوهري، سنبلغك بأي وسيلة نراها مناسبة.
